Watsons’ta İndirim Kodları Çalışmıyor Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Watsons mağazalarından yaptığım alışverişler sonrasında, online alışverişte geçerli 200 TL’lik indirim kodları veriliyor. Ancak yaklaşık 2–3 aydır bu kodların hiçbirini kullanamıyorum. Bir defa, iki defa değil, gerçekten 10’u geçmiş durumda ve hepsi boşa gidiyor.

Mobil uygulamada ödeme aşamasında kodu girdiğimde “Bu indirim kodu yanlışlıkla giriş yapmış kullanıcılar tarafından kullanılabilir” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa uygulamada hesabım zaten açık, Elite üyeliğim aktif ve kendi ana hesabımı kullanıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor, kodlar otomatik olarak çöp oluyor ve bu konuda kimse ilgilenmiyor.

Elite üye olmama, sürekli Watsons’tan alışveriş yapmama ve çevremdeki insanlara da ısrarla Watsons’ı önerip müşteri kazandırmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu durum aylardır devam ediyor ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Watsons’tan beklentim, öncelikle mobil uygulamadaki bu indirim kodu sisteminin düzeltilmesi, hesabımda yaşanan bu hatanın araştırılıp kalıcı olarak çözülmesi ve yaklaşık 2–3 aydır kullanamadığım indirim kodları nedeniyle oluşan mağduriyetimin indirim, puan veya eşdeğer bir avantajla telafi edilmesidir. Uzun süredir düzenli alışveriş yapan ve markayı çevresine tavsiye eden bir müşteri olarak, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.