to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum
Watsons’tan tarafıma gönderilen “saç boyalarında tüm indirimlere ek %20 indirim” kampanya mesajını ciddiye alarak kampanyadan faydalanmak istedim ancak hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Önce online olarak sipariş vermeye çalıştım fakat sistem üzerinden işlemi tamamlayamadım. Ardından 10’unda, cuma akşamı saat 20.00 civarında İzmir Şair Eşref Bulvarı şubenize gittim.
Mağazada kasada kampanya mesajını gösterdiğim halde indirim yapılmadı, bana online denemem gerektiği söylendi. Orada da sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “en hızlı şekilde talebiniz oluşturulacak, lütfen bekleyin, çözüm yapılacak” denildi. O sırada mağazanın 21.00’de kapanacağını belirterek sorunun hızlıca çözülmesini rica ettim fakat sorun çözülemedi ve indirim uygulanmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreçte 885279 numaralı talep oluşturuldu. O günden beri 3 gündür sürekli arıyor ve mesaj atıyorum ancak her seferinde sadece talebin tekrar iletildiği söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bana kampanya mesajı attıklarını iddia ediyorlar ama telefonuma herhangi bir yeni mesaj ulaşmıyor. Sonuç olarak 6 kutu saç boyası almayı planlıyordum, kampanya süresi dolduğu için ek %20 indirimden hiç faydalanamadım.
Hem kampanya mesajının gereğinin yerine getirilmemesi hem de günlerdir çözüme kavuşmayan bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6 kutu saç boyası için tarafıma aynı ek %20 indirimin tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevinc T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sevinc T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
3 gündür WhatsApp'tan. İletişim numaranızdan ben ulaşıyorum zaten ikisininde çözüm sağlamadığını gördüm ilk defa bu şikayetten sonra arandım ama onda da çözüm süreci devam etmekte denildi bu kadar
6 kutu saç boyası alacaktım şikayette belirttim ama müşteri hizmetleri benden sepet görseli istedi ben sepeti temizlemiştim o an iki tane ekledim sepette indirim olmadığını göstermek için maalesef görseli baz almışlar 182 TL kartınıza 72 saat içerisinde yansıyacak dediler ayın 15 de söylediler süre doldu hala onu da yansıtmadılar
