to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Önerilen Göz Altı Serumu Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi
10 Ocak tarihinde Podium AVM Watsons mağazasından Unfilter Beauty Skincare Revival Eye Serum ürünü satın aldım. Kasada çalışan personel ürünü “çok güzel” diyerek ısrarla önerdi, bunun üzerine güvenip aldım. Ürünü kullandıktan hemen sonra göz altımda yoğun kızarıklık, yanma ve pütürlenme oluştu, gözaltımın görüntüsü adeta mahvoldu.
Yaşadığım bu sorunun ardından Watsons ile iletişime geçtiğimde, açılmış ambalajlı ürünleri iade alamayacaklarını, eğer cildim alerjikse antialerjik ürünlerini tercih etmem gerektiğini söylediler. Yani sorunun tamamen benim cildimden kaynaklandığını ima edip hiçbir şekilde mağduriyetimle ilgilenmediler. Ben ürünü kullanmadan göz altımı bu hale getireceğini nereden bilebilirim, bu ürünler zaten bazı testlerden geçerek tüketiciye sunulması gereken ürünlerken suçu müşterinin cildine yüklemek son derece sorumsuzca bir yaklaşım.
Yaklaşık 200 TL ödediğim bu ürün için gösterilen bu tavrı hiç hoş bulmuyorum. Ürünü bana bu kadar ısrarla öneren çalışanların, ürün içeriği ve hassas ciltler üzerindeki etkileri konusunda daha fazla bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Madem böyle bir risk var, o zaman özellikle antialerjik ürünleri önermeleri gerekirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte müşteriyi ortada bırakan bu yaklaşımın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Melike Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melike Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma dönüş yaptılar 200 TL'lik ürün için benden doktor raporu istiyorlar şöyle bir detayda öğrendim bu ürün antialerjikmiş bir de siz ürününüze sahip çıkmazken teste göndermezken ben neden işimden gücümden izin alıp doktor raporu almaya gideceğim sizin saçma sapan ürününüz için.
Merhabalar dün yine arandım telafi için 100 TL'lik puan tarafıma iletmek istediler hemen arkasından buradaki şikayetimle alakalı olumlu bir güncelleme yapmamı talep ettiler ya arkadaşlar biz 100 liralık adam değiliz bu 1 2. Si bu bir çözüm değil çirkin bir durum başka bir şey değil sanırım yükleyeceğiniz 100 TL'nin bana cazip gelmesini bekliyorsunuz sizin sattığınız ürün bile antialerjik olduğu halde yüzümü bu hale getiriyor ve cildimi çok iyi tanıyorum endişeniz olmasın önünüze gelen müşterinize cilt tipini analiz etmeden önünüze gelen ürünü kasa arkası diye satmaya çalışmak hoş değil hayır satıyorsunuz arkasında durun.
