to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Kampanyalı Nyx Siparişlerim Açıklamasız İptal Edildi
Watsons uygulaması üzerinden Nyx ürünleri için yapılan kampanyadan yararlanmak istedim ve dün uygulamadan Nyx ürünleri içeren siparişler oluşturdum. Ancak kampanya ile aldığım tüm bu siparişlerim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan art arda iptal edildi.
Daha önce de Nyx ürünleri için mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş vermiştim, onda da tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan sipariş iptal edildi. Buna rağmen bu kez eve kargo seçeneğiyle tekrar sipariş oluşturdum, bu defa da yine bütün siparişlerim iptal edildi. Yaklaşık 600 küsur TL’lik bir alışveriş tutarım bu iptallerle boşa gitti.
Müşteri hizmetleriyle başka bir siparişim için görüştüğümde o siparişi iptal etmemişlerdi, fakat kampanyalı Nyx siparişlerimi üst üste iptal etmeleri ve bunu benim bilgim ve onayım dışında yapmaları son derece sorumsuzca bir davranış. Kampanya yapıp ardından müşterinin kampanyadan yararlanarak verdiği siparişleri iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Watsons’ın kampanyadan yararlanarak verdiğim Nyx siparişlerimi geçerli bir gerekçe olmadan iptal etmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi iptal süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons mobil uygulaması üzerinden nyx markalı kampanyalı ürünleri defalarca kez stokta görünürken sepetime ekleyerek sipariş verdim. Ürünler stokta ve kampanya aktif olarak görünmesine rağmen, siparişlerim sonradan iptal ediliyor ve kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş oluyor.
Kampanyalar zaten zor bulunurken, ben stok varken hızlı davranıp sepetime ekliyorum, ancak bu kez de siparişlerimin tamamı iptal edilerek mağdur ediliyorum. Bu durumun neden yaşandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması da rahatsız edici.
İptal edilen tüm kampanyalı nyx siparişlerimin aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nilay B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nilay B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
