to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Kampanyalı Nyx Siparişlerim Açıklamasız İptal Edildi
Watsons uygulaması üzerinden Nyx ürünleri için yapılan kampanyadan yararlanmak istedim ve dün uygulamadan Nyx ürünleri içeren siparişler oluşturdum. Ancak kampanya ile aldığım tüm bu siparişlerim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan art arda iptal edildi.
Daha önce de Nyx ürünleri için mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş vermiştim, onda da tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan sipariş iptal edildi. Buna rağmen bu kez eve kargo seçeneğiyle tekrar sipariş oluşturdum, bu defa da yine bütün siparişlerim iptal edildi. Yaklaşık 600 küsur TL’lik bir alışveriş tutarım bu iptallerle boşa gitti.
Müşteri hizmetleriyle başka bir siparişim için görüştüğümde o siparişi iptal etmemişlerdi, fakat kampanyalı Nyx siparişlerimi üst üste iptal etmeleri ve bunu benim bilgim ve onayım dışında yapmaları son derece sorumsuzca bir davranış. Kampanya yapıp ardından müşterinin kampanyadan yararlanarak verdiği siparişleri iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Watsons’ın kampanyadan yararlanarak verdiğim Nyx siparişlerimi geçerli bir gerekçe olmadan iptal etmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi iptal süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons online üzerinden iki gün önce yaptığım alışverişte kampanyalı nyx ürünleri sepetime ekleyip satın aldım. Ardından bu kampanyalı ürünlerin tamamı “sistem hatası” denilerek iptal edildi, ancak aynı gün yine Watsons’tan aldığım kampanyasız ürünüm hiçbir şekilde iptal edilmedi.
Dün arandım bana sistem hatası olduğu söylendi. Fakat sistem hatası gerçekten olsaydı, aynı anda aldığım kampanyasız ürünlerin de iptal edilmesi gerekirdi. Bu nedenle yapılan iptalin bir sistem hatasından çok, kampanyalı ürünleri göndermemek için kullanılan bir gerekçe olduğunu düşünüyorum ve Watsons’a yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Kampanyalı nyx ürünlerimin, siparişimde belirtildiği şekilde aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini istiyorum. Hem ürünlerim iptal ediliyor hem böyle güzel bedava ürünlü bir kampanya bitiyor, haksızlık ben sadece ürünlerimi istiyorum başka kampanya beklemeyi değil, çözüm olmayacaksanız aramayın
Değerli Müşterimiz Nilay B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nilay B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
