Watsons Kampanyasındaki NYX Hediyeli Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

Watsons mobil uygulamasında belirli tutarlardaki alışverişlerde nyx ürünleri hediyeli bir kampanya vardı. Bu kampanyadan yararlanmak için kampanyaya dahil olan ürünlerden seçerek sepetime ekledim ve nyx hediyesini de sepete ekleyip yaklaşık 250 TL tutarlı siparişler oluşturdum. Ödeme başarıyla alındıktan sonra siparişlerim sistem tarafından iptal edildi.

İlk iptalden sonra stokların bittiğini düşündüm ancak daha sonra stoklar güncellendi, ürünler yeniden satışa açıldı. Ben de kampanyadan yararlanabilmek için tekrar alışveriş yaptım fakat bu siparişlerim de aynı şekilde iptal edildi. Toplamda beş ayrı kez yaklaşık 250 TL’lik sipariş oluşturmama rağmen kampanyadan yararlanmama fiilen izin verilmiyor, ürünleri almama rağmen siparişlerim iptal ediliyor.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda sistemsel bir hata olduğu söyleniyor ancak yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmuyor ve kampanya kapsamında almaya çalıştığım ürünler bana gönderilmiyor. Kampanyadan, siparişlerimde sepete eklediğim ürünlerin ve nyx hediyesinin iptal edilmeden, belirtilen koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aynı değerde olacak şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve tarafıma WhatsApp veya e-posta yoluyla yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.