to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Hediye Ürün İçin Puanlarım İzinsiz Kullanıldı
20.04.2026 tarihinde saat 20.07 civarında İstanbul Kartal Anatolium AVM’deki Watsons mağazasından 568 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasiyer, Frudia marka tekli peeling pedlerden bana 3 adet hediye verileceğini söyledi. Bunun için telefonuma gelen kodu girmem gerektiğini, hediyeyi o şekilde tanımlayacağını belirtti, ben de iyi niyetle onayladım.
Daha sonra fark ettim ki bu peeling pedlerin ücreti hediye olarak verilmek yerine, Watsons kartımdaki puanlardan düşülmüş. Herhangi bir bilgilendirme, açık onay ya da tercihim sorulmadan puanlarımın bu şekilde kullanılmış olmasından son derece rahatsızım ve kasiyerin bunu hangi hakla yapabildiğini anlamıyorum. Ben bu ürünü kullanmıyorum bile?
Watsons’tan, bu işlemle ilgili olarak puanlarımın ne kadarının kullanıldığının tarafıma açıklanmasını, haksız kullanılan tüm puanlarımın eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bilge Su Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Bilge Su Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons mağazasında yaşadığım puan kullanım sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim.
Teşekkürler
