Watsons'ta Haksız 70 TL Ücret Ve Yetersiz İade Teklifi

27.02.2026 tarihinde Watsons firmasının web sitesi üzerinden 0346938624 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten 1–2 gün sonra incelediğimde, aldığım duş jelinin kampanyalı fiyatı olan 109,90 TL yerine, normal fiyatı olan 179,90 TL’nin tahsil edildiğini fark ettim. Yani 70 TL tutarında fazla ücret çekilmiş oldu.

Bu durum üzerine firmanın destek birimi ile iletişime geçtim ve haklı olduğum teyit edildi. Ancak haksız yere alınan 70 TL’nin kartıma iadesi yerine, sadece karta puan olarak yükleyebileceklerini söylediler. Bu çözümü kabul etmedim ve ürünün iadesini talep ettim.

İnternet sitesinden alınan ürünün mağazadan iade edilemediği, mutlaka kargo ile geri gönderilmesi gerektiği söylendi. Fakat ürün akabilecek özellikte olduğu için, uygun paketleme yapılmadan kargo firması ürünü kabul etmiyor. Firmanın sistem kaynaklı fiyatlandırma hatası ve süreçte sunduğu yetersiz çözüm nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Watsons’ın benimle ivedilikle iletişime geçerek, ürünü geri göndermek zorunda kalmadan, kampanyalı fiyat ile tahsil edilen fiyat arasındaki 70 TL’lik farkı kartıma iade etmesini talep ediyorum.