Watsons Ziyagökalp Şubesinde Yanlış Etiket Fiyatı Ve Geciken İade

Watsons Ziyagökalp şubesinden aldığım Vazelin Glüten sıkılaştırıcı krem ile ilgili yaşadığım fiyat ve iade probleminden dolayı şikayetçiyim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 150 TL olarak yazıyordu, kasada özellikle sordum, kasiyer hanımefendi de elindeki cihazla kontrol edip fiyatın 150 TL olduğunu söyledi. Buna güvenerek diğer alışverişlerimle birlikte ödememi yaptım.

Daha sonra fişe baktığımda bu kremin kasadan 240 TL olarak geçtiğini gördüm. Arada 90 TL fark vardı ve ben de hemen mağazaya dönerek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Kasadaki görevli, tek bir ürünü iade edemeyeceğini, tüm satışın iptal edilip yeniden çekim yapılması gerektiğini söyledi. Sırf ikinci bir z raporu almamak için bu yolu seçtiklerini biliyorum ve bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Sonuç olarak yaklaşık 800 TL’lik bir alışveriş için, yok yere iki defa işlem yaparak 1.800 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Bana, iptal edilen işlemin iadesinin 10–15 dakika içinde ya da en geç ertesi sabah hesabıma geçeceği söylendi, telefon numarası verilerek beklemem istendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı.

Ben yalnızca fiyatı kasada yanlış alınan tek bir ürünü iade etmek istemiştim; bunun yerine karmaşık ve bence usule uygun olmayan bir işlemle karşılaştım. Kartımda yeterli bakiyem olmasaydı bu işlemleri yapmam da mümkün olmayacaktı. Yanlış fiyatlandırma ve sonrasında uygulanan bu iade süreci nedeniyle mağdur durumda bırakıldım, fazla çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu şubenin kasa ve iade uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.