Watsons Uygulamasında Kampanya Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Teslim Talebi

Watsons mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde verdiğim birden fazla siparişim, siparişlerim alındıktan ve sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçtikten sonra bu sabah herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan toplu şekilde iptal edildi. İptal edilen siparişlerim arasında 0391409124, 0391408602, 0391408591, 0391407640, 0391407637 ve 0391389381 numaralı siparişler bulunmaktadır.

Bu ürünleri özellikle kampanya/indirim döneminde aldım. Talebim ücret iadesi değil, satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Siparişlerin hazırlanma aşamasına kadar ilerlemesine rağmen daha sonra toplu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürünlerin bir kısmı halen stokta/satışta görünüyorsa, “stok yokluğu” gerekçesiyle siparişlerin iptal edilmesini de kabul etmiyorum.

Tüketici olarak sipariş verdiğim tarihte geçerli olan kampanya fiyatlarından satın aldığım ürünlerin aynı koşullarla tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sonradan ürünlerin fiyatlarının değişmiş olması veya kampanyanın bitmiş olması nedeniyle siparişlerimin tek taraflı olarak iptal edilmesinin mağduriyetimin sebebi haline getirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Watsons’tan açık talebim şudur: İptal edilen 0391409124, 0391408602, 0391408591, 0391407640, 0391407637 ve 0391389381 numaralı siparişlerimin yeniden aktif hale getirilerek, ürünlerin satın aldığım kampanya fiyatlarından, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde sipariş kayıtları ve iptal ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.

Ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünleri talep ediyorum ve Watsons’tan konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.