Watsons Uygulamasında Kampanya Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Telafi

Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişlerde, kampanya döneminde verdiğim toplam 6 adet siparişim sisteminiz tarafından iptal edildi. 400 üründe indirim olan bir kampanya varken uygulama üzerinden sipariş oluşturdum, siparişlerim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, kampanya bittikten sonra ise tek tek iptal edildiler. Son verdiğim 0390740056 numaralı siparişim için 685,20 TL ödeme yapmıştım ve bu sipariş de yine aynı şekilde iptal edildi.

İptal edilen diğer siparişlerimde ödediğim tutarları şu an uygulamada göremiyorum, geçmişimden de detaylara ulaşamıyorum. Sürekli iptaller yüzünden kampanya zamanında uygun fiyatlı alışveriş yapma hakkımdan mahrum bırakıldım. Üstelik yaşadığım bu mağduriyetin üstüne sadece 100 TL’lik bir kupon tanımlanması, iptal edilen indirimli ürün ve sipariş sayısı düşünüldüğünde kesinlikle yeterli değil.

Uygulamanızda görünmesine rağmen hazırlanma aşamasında bekletilip, kampanya bitince iptal edilen bu siparişler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı ürünleri çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım. Watsons Club üyelik numaram 2620010904641’dir.

Tüm iptal edilen işlemlerimde kullandığım kampanyalardan aynı koşullarla yeniden yararlanabileceğim şekilde tarafıma kupon veya benzeri bir hak tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.