to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Üsküdar Şubesinde Yanlış Ürün Verilmesi Ve Değişim İhmalı
8 Mayıs Cuma günü saat 15.00 civarında Watsons Üsküdar şubesinden Note marka bir göz kalemi satın aldım. Ürünü alırken özellikle çalışan kişiye sorarak, istediğim uçta olup olmadığını teyit ettirdim. Ancak evde paketi açtığımda, kalemin ucunun istediğim gibi olmadığını ve bana yanlış ürün verildiğini fark ettim.
Bunun üzerine yaklaşık 30 dakika içinde fişimle birlikte tekrar mağazaya geri döndüm ve çalışanlara, ürünü sorarak aldığımı, yanlış bilgilendirildiğimi ve kalemi değiştirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen ürünü değiştirmeyip sadece kayıt açabileceklerini, beni arayacaklarını belirttiler ve “bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem sorduğum halde bana yanlış ürünü vermeleri hem de kısa süre içinde fişimle geri dönmüş olmama rağmen değişim yapmaktan kaçınmaları beni mağdur etti.
Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu göz kaleminin, fişim de mevcutken, Watsons Üsküdar şubesi tarafından sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İnci L. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş yapılmadı 5 gün oldu bekliyorum
Çözüm sağlanmadı
