to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Şubesindeki Çalışanın Agresif Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti
Antalya 5m Migros içerisinde bulunan Watsons şubesinde, Note marka uzmanı olduğunu belirten M**** isimli çalışan nedeniyle olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım.
Kaş ürünleriyle ilgili soru sorduğumda, daha önce kullandığım bir ürünü hatırlamaya çalışıyordum. Bu esnada tarafıma yüksek ses tonu ve sert bir üslupla “Bu markada böyle bir ürün yoktur” şeklinde hitap edildi. Kendi isteğimle standa bakmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ürünü göstermeyi tercih etmek yerine agresif konuşmalarına, el kol hareketlerine, göz devirme ve çıkcık sesleriyle devam etti.
Mağaza içinde sorun çıkmaması adına sessiz kalmayı tercih ettim; ancak sergilenen bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitim ve uyarıya ihtiyaç duyduğunu düşünüyorum. Gerekirse konu hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Olay 23 Ocak günü saat 17:30 civarında gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz Sayyora D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
