Watsons Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Şoku!

Geçen hafta Watsons tıkla gel al uygulamasından Neutrogena retinol siparişi verdim. 1 saat sonra siparişim hazırdı ve Gaziantep Şehitkamil M1 mağazasından aldım. Kutuyu açarken bir tuhaflık fark ettim; iki kutu koli bandı ile birleştirilmişti. Umursamadım, ürünü bir defa kullandım ve iki gün sonra yanma hissi başladı. Ürünün yorumlarını okuduğumda, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin teslim edildiğini gördüm. Hemen kutunun arkasına baktım ve şişenin altında son kullanma tarihinin bir ay geçtiğini fark ettim. 

Müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya götürmemi söylediler. Mağazaya götürdüğümde ürünü geri iade alabileceklerini belirttiler. Bunu kabul etmedim ve yeni tarihli bir ürün almak istediğimi söyledim. Kasiyer beni anlamamakta ısrar etti ve elimden gelen bir şey yok dedi. Belli ki bu bir düzen, ürünü mağazadan al, tarihi geçmişse iade et ama fark etmediysen son kullanma tarihini, demek ki Watsons ve mağaza çalışanları işini güzel yapıyor. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ne dediyse öyledir dedi ancak iade alabileceklerini söyledi. 

Ben gerekli mercilere şikayetimi yapmaya devam edeceğim. İnsanları kandırmayın, yeter artık. Uygulamadaki yorumları okuduğumda birçok ürün için umursamamıştım, ta ki ben de aldığım ürünün altına bakana kadar. Bu arada mağaza çalışanının bana yaptığı ilginç savunma, tarihi yeni geçmiş demesi...