to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Watsons mağazasından Ceel Collagen isimli ürünü satın aldım. Akşam eve döndüğümde ürünün paketinin açılmış ve içerisinden kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün bir ilaç olması nedeniyle bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım şehir olan Mersin’e döndükten sonra, ürünü Mersin Forum AVM Watsons mağazasında değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları elinden geleni yaptı ve müşteri hizmetlerinden onay almam gerektiğini belirttiler. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Kayıt oluşturdum fakat henüz bir dönüş alamadım ve mağazaya da herhangi bir onay maili gönderilmemiş. Her aradığımda ya ulaşamıyorum ya da sürekli aynı otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum.
Asıl şikayetim Watsons müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve çözüm sunmamasıyla ilgili. 300 TL tutarında kart ile aldığım bu ürünün, hasarlı ve kullanılmış çıkmasına rağmen değişim veya iade işleminin müşteri hizmetleri tarafından bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede değişimini veya iadesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Watsons mağazasından Ceel Collagen ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda ağzının açık olduğunu fark ettim ve yaşadığım şehir olan Mersin'deki Forum Watsons mağazasına değişim için başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, başka şehirden alınan ürün için değişim yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerinden bir onay maili gelmeden işlem yapılamayacağını belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım ve bana verilen kodla mağazaya gitmeme rağmen, mağaza bu kodla ilgili herhangi bir mail almadıklarını söyledi ve değişim işlemini gerçekleştirmedi. Ürünümün kutusu ve fişi duruyor, kullanılmamış durumda ve değişim süresi içindeyim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Watsons mağazasından Ceel Collagen ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda ağzının açık olduğunu fark ettim ve yaşadığım şehir olan Mersin'deki Forum Watsons mağazasına değişim için başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, başka şehirden alınan ürün için değişim yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerinden bir onay maili gelmeden işlem yapılamayacağını belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım ve bana verilen kodla mağazaya gitmeme rağmen, mağaza bu kodla ilgili herhangi bir mail almadıklarını söyledi ve değişim işlemini gerçekleştirmedi. Ürünümün kutusu ve fişi duruyor, kullanılmamış durumda ve değişim süresi içindeyim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Watsons mağazasından Ceel Collagen ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda ambalajının açık olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüşerek bir onay kodu aldım ve bana, Mersin Forum AVM Watsons mağazasından değişim yapabileceğim söylendi.
Tüm belgelerim (değişim kodu, ürün ve fiş) eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak Mersin Forum AVM mağazası, “bize mail gelmedi” diyerek iki kez değişim talebimi reddetti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kodla gitmemin yeterli olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen mağaza yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Açık çıkan ürünün, müşteri hizmetlerinden aldığım onay kodu ve tüm belgelerimle birlikte tarafıma sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Adana Reşatbey Watsons mağazasından, mağaza çalışanlarının yoğun ısrarı sonucu Duaderm markasına ait 3 adet ürünü satın aldım. An...
30.08.2025 tarihinde Watsons internet sitesinden, indirim döneminde toplam 3.045 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 0286176263. Teslimat adresi olarak İstanbul Medipol Mega Üniversite Hastanesi’ni belirttim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir stok sorun...
Geçen hafta Watsons tıkla gel al uygulamasından Neutrogena retinol siparişi verdim. 1 saat sonra siparişim hazırdı ve Gaziantep Şehitkamil M1 mağazasından aldım. Kutuyu açarken bir tuhaflık fark ettim; iki kutu koli bandı ile birleştirilmişti. Umursamadım, ürünü bir defa kullandım ve iki gün sonra y...
08/09/2025 tarihinde Watsons Vega Outlet mağazasından Revolution Colour Correct Base krem satın aldım. Ürünün dış ambalajı gelişigüzel bantlanmıştı. Ürünü açtığımızda ise kremin sulanmış ve pütürleşmiş olduğunu gördük. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları durumu genel merke...
18.07.2025 tarihinde Watsons Torkam Sefaköy mağazasından Maybelline marka maskara satın aldım. Aslında farklı bir ürün almak istemiştim, ancak kasadaki görevli, kasa arkasında bulunan bu maskaranın aynı ürün olduğunu ve değiştirdiğini belirterek bana bu ürünü verdi. Ürünü açtığımda ise tamamen kuru ...
Yorumlar