Watsons Siparişi Teslim Edilmemiş Olarak Gösteriyor Ve İade Yapılmıyor

10.09.2026 tarihinde Watsons online mağazasından Nyx Professional Makeup Fat Cheeks Likit Allık Fig Fizz isimli ürünü 424,80 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek için Watsons’a ulaştım, ancak ürünün çoktan hazırlandığını, bu aşamada iptal edemeyeceklerini, istersem kargo firması üzerinden iptal edebileceğimi söylediler.

Bunun üzerine ürün kargoya verilir verilmez kargo firmasıyla iletişime geçerek teslim almadan iade talebinde bulundum. Perşembe günü bu işlem yapıldı, ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Watsons sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, param ise hâlâ iade edilmedi. Ek olarak, müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde hatta bekletiliyor ve bir türlü canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamıyorum.

Sipariş numaram WTS0391231508’dir. Ürün bana teslim edilmediği, kargo üzerinden iade süreci başlatıldığı ve iptal talebimin SMS ile de onaylandığı halde ücret iadem yapılmıyor. Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünmesi ve iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 424,80 TL tutarının, ilgili siparişimin iptal edilerek en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.