Watsons Siparişi İçin Kargo Teslimatı Belirsizliği Ve Stok Sorunu

08.05.2026 tarihinde 0379963341 sipariş numarası ile Watsons Online’dan şube teslim seçenekli bir sipariş verdim. 22.05.2026 tarihine kadar defalarca 891017 numaralı şikayet kaydı açmama rağmen kargo hakkında net bir bilgi verilemedi. 19.05.2026 tarihinde “kargo yola çıktı” şeklinde mesaj aldım, 22.05.2026 tarihinde ise Niğde şubesine teslim edildiğine ve teslim şifresine dair bir mesaj gönderildi. Ancak ortada fiilen teslim alınmış bir kargo yok.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, kargonun aslında teslim edilmediğini, ancak sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmiş olabileceğini, bunun kargo firması veya başka sebeplerden kaynaklanabileceğini söyleyerek net bir çözüm sunmadan sürekli bahaneler ürettiler. Ne ürünüm teslim edildi ne de bu çelişkili durumla ilgili somut bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu süreçte, indirimli satış gösterilerek stokta olmayan bir ürünün satıldığı ve bunun sonucunda mağdur edildiğim duygusunu yaşıyorum. Watsons’ın hem ürünü gerçekten temin edip etmediği hem de kargo ve teslimat sürecini sağlıklı şekilde takip edip etmediği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.

Watsons’tan talebim, 0379963341 numaralı siparişimle ilgili teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesi, ürünümün gerçekten gönderilip gönderilmediğinin ortaya çıkarılması, eğer gönderilmediyse derhal hazırlanıp tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir. Ürün gönderilemiyorsa da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.