Watsons Nyx Kampanyasında Hediye Ürün Gönderilmemesi Ve Telafi Talebi

Watsons’ın Nyx kampanyası kapsamında yaşadığım hediye ürün sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 13 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında hem Watsons mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden kampanyaya dahil olarak alışveriş yaptım. Siparişim 14 Mayıs’ta kargoya verildi. Aynı kampanyadan benden sonra, 15 Mayıs ve 16 Mayıs tarihlerinde alışveriş yapan pek çok arkadaşımın kargolarına kampanya hediyesi eklenmiş olmasına rağmen, benim kargomda hiçbir şekilde hediye ürün bulunmuyordu.

Durumu netleştirmek için bilerek 3 ayrı kargo oluşturacak şekilde alışveriş yaptım ancak bu kargoların hiçbirine hediye ürün eklenmedi. Siparişlerimden birine ait numaram WTS0382065241’dir. Öğrenci olmama rağmen, kampanyadan yararlanmak için bütçemi zorlayarak alışveriş yaptım fakat “stok bitti” denilerek kampanya vaadinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyanın stoklarla sınırlı olduğu ve sürecin bu şekilde işlediği söylendi. Ancak benden sonra alışveriş yapan birçok kişinin hediyesini eksiksiz aldığını bildiğim için, bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nyx kampanyasından vaat edilen hediye ürünün tarafıma gönderilmesini veya aksi halde kampanya kapsamında yaptığım alışverişler için uygun bir telafi/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.