Watsons Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle 2.291 TL Kayıp Mağduriyet

Berna · 2026-03-03T12:02:05+03:00

28.02.2026 tarihinde Watsons online üzerinden 0347472845 numaralı siparişimi 6.133,80 TL tutarında oluşturdum. Daha sonra siparişim firma tarafından “sistemsel hata” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı ürünleri yeniden sepete eklediğimde bu kez 8.175 TL fiyatla karşılaştım ve bankamın uyguladığı 250 TL’lik indirim kampanyası da bu süreçte sona erdi. Bu nedenle toplamda yaklaşık 2.291 TL civarında bir zararım oluştu. Konuyla ilgili Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak süreç olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Watsons’un, iptal ettiği siparişimle ilgili oluşan fiyat farkını ve kaybettiğim indirim tutarını karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Berna B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Berna B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Berna

Geri dönüş sağlayıp "yeni fiyatlarla yeniden sipariş verebilirsiniz" dendi. E onu zaten biliyorum ya ben. Soktuğunuz zararın telafisi ne olacak? O gün başka yerlerde de indirim olduğu halde ben Watsons i seçtiğim için ve siparişim benden kaynaklı olmadan iptal edildiği için diğer indirimleri de kaçırmış oldum. Mesela 500 e sepete eklediğim şey 800 küsura çıktı ertesi gün. Ben simdi sistemsel hata olduğuna neden ikna olayım, nereden bileceğim ürünün indirimli haliyle satılmak istenmediği için bilerek iptal edilmediğini? Birden fazla sitede indirim varken bu haktan yararlanabilmek için herkes tercihi iyi yapsın yoksa siparişiniz iptal edildi diye bir yazi ile karşılaşıp bütün indirimleri kacirabilirsiniz.