to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
10.02.2026 tarihinde Watsons üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında, birçok kozmetik üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin 13.02.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Daha sonra uzun uğraşlar sonucu WhatsApp kanallarından ulaşıp sebebini sorduğumda, sadece “sistemsel sorunlar sebebiyle” iptal edildiği bilgisi verildi.
Bu durum ne etik anlayışına ne de ticari mantığa sığıyor. Ürünleri kampanya ve fiyat avantajı döneminde almıştım, buna rağmen tarafıma ne makul bir açıklama yapıldı ne de yaşatılan mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi sunuldu. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi, şu anda iade sürecini bekliyorum. Şikayetime konu olan sipariş numaram 0331494354’tür.
Siparişimi hiçbir somut gerekçe olmadan iptal eden ve müşteriyi bu kadar kolay harcayan Watsons hakkında, gerekçesiz iptal nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sinem K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
