Watsons Puan Kullanımında Hata Ve Platformlar Arası Tutarsızlık

Watsons tarafından hesabıma 200 puan tanımlandığı ve bu puanları kullanabileceğim bilgisi verilmesine rağmen, puanlarımı ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Kod girerken rakamların yanında hiçbir şekilde boşluk bırakmamama rağmen sistem sürekli hata veriyor. Aynı işlemi defalarca kontrol ederek hem Watsons web sitesinde hem de mobil uygulamada denememe rağmen sonuç değişmedi. Herhangi bir son kullanım tarihi veya alt limit tutarı bulunmamasına rağmen kodu kullanamıyorum.

Ayrıca Watsons web sitesinde hesabımda 106 puan görünüyor, fakat aynı puanlar mobil uygulamada hiç görünmüyor. Web sitesi ile mobil uygulama arasında puan bilgilerinin tutarsız olması, hesabımı sağlıklı ve güvenle kullanmamı engelliyor.

Daha önce de Watsons müşteri hizmetleriyle benzer konularda defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlar kalıcı şekilde çözülemedi. Tanımlandığı söylenen 200 puanı kullanamıyor olmam ve puan bilgilerimin platformlar arasında farklı görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ocak ayında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tanımlanan 200 puanın neden kullanılamadığının, web sitesi ile mobil uygulama arasındaki puan farkının neden kaynaklandığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu sorunların ivedilikle giderilerek puanlarımı sorunsuzca kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.