to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Maskara Kuru Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
18.07.2025 tarihinde Watsons Torkam Sefaköy mağazasından Maybelline marka maskara satın aldım. Aslında farklı bir ürün almak istemiştim, ancak kasadaki görevli, kasa arkasında bulunan bu maskaranın aynı ürün olduğunu ve değiştirdiğini belirterek bana bu ürünü verdi. Ürünü açtığımda ise tamamen kuru olduğunu ve hiçbir şekilde randıman alamadığımı fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım.
Mağazaya gidip durumu bildirdiğimde, Watsons Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iade kodu almam gerektiği, bu kodla değişim yapılabileceği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Yaklaşık 1 haftadır mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartı slipim mevcut olup, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehtap C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mehtap C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons müşteri temsilcisi tarafımdan gelen arama gerçekten beni çok şaşırttı, mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek aldım. Teşekkürler
