to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Adres Güncelleme Sorunu
Watsons Club üyesiyim ve 0391277139 numaralı siparişimle ilgili adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem WhatsApp hattınızdan hem de Watsons chat üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
16.58 ile 17.24 saatleri arasında, yani yaklaşık 26 dakika boyunca sistemde beklememe ve defalarca bağlanma talebinde bulunmama rağmen müşteri temsilcisine aktarılmadım ve sorunumu iletemedim. Sohbet ekranında sadece beklemem gerektiğine ve tüm danışmanların meşgul olduğuna dair mesajlar görünmesine rağmen bu süre boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattınızda da benzer şekilde sadece bekleme uyarıları alıyor, hiçbir temsilciye bağlanamıyorum.
Adres değişikliği gibi acil olabilen bir konuda müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Watsons Club üyelik numaram 2624019539870, sipariş numaram ise 0391277139’dur. Ek olarak paylaştığım görselde yer alan teslimat adresimin bu siparişim için güncel adresim olarak sistemde yenilenmesini ve bu adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma sorununun incelenmesini, ilgili siparişimde bu güncel adresimin esas alınmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nisa Nur T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nisa Nur T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
