Watsons Mersin Forum Mağazasında Fiyat Etiketi Ve Çalışan Tutumu Sorunu

22.09.2026 tarihinde Mersin Forum AVM Watsons mağazasında Oral-B marka bir diş fırçası almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 229 TL olarak yazıyordu. Kasaya geçtiğimde ise ürün 350 TL’ye yakın, yaklaşık 344 TL gibi bir tutar üzerinden geçti ve benden bu tutarı ödemem istendi.

Raflarda ürünler tek tük, yanlışlıkla konmuş gibi değildi, hepsi aynı yere dizilmişti. Ben de raf etiketinde gördüğüm 229 TL’lik fiyattan ürünü almak istediğimi belirttim. Orada bulunan güzellik danışmanı M***** Hanım, dalga geçer bir tavırla bunun yanlış dizildiğini, yanlış dizildiyse bunun kendi sorunları olduğunu kabul etmek yerine, bana güncel fiyat neyse o fiyattan satın alabileceğimi söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Durumu mağaza müdürüyle görüşmek istedim ancak akşam saati olduğu için toplantıda olduğunu, bu yüzden görüşemeyeceğimi söylediler. Bilerek müşterinin karşısına çıkmaktan kaçınıldığını ve sorunun çözülmediğini düşünüyorum. Watsons müşteri hizmetlerini de dünden beri defalarca arıyorum, fakat sürekli ses kaydı dinletiliyor ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Raf etiketinde gördüğüm 229 TL fiyatın geçerli sayılmasını, ürünün bu fiyattan tarafıma satılmasını ve Mersin Forum Watsons mağazasındaki çalışanların tutumu ile fiyat politikasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.