to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazası Ambalajsız Ürünün İadesini Reddetti Ve Personel Saygısız Davranıyor
Mersin Forum AVM Watsons mağazasından yaklaşık 1 saat önce John Frieda Frizz Ease saç spreyi satın aldım. Forum AVM içinde dolaşırken yanlış çeşidi aldığımı fark ettiğim için ürünü hiç vakit kaybetmeden mağazaya geri götürerek iade edip diğer çeşidiyle değiştirmek istedim. Kasadaki görevli bu ürünü ambalajsız iade alamayacaklarını söyledi, ancak ürün zaten ambalajsız satılan bir ürün.
Ambalajsız bir ürünü ambalajsız gerekçesiyle iade alamamalarının mantığını sorduğumda “yapabileceğimiz bir şey yok, prosedür böyle” cevabını aldım. Mağaza çalışanı tavrıyla adeta kovar gibi davrandı, mağaza müdürü ortada yoktu. Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci son derece ilgisiz ve üstten bir tavırla sadece “anlıyorum, prosedür bu, yardımcı olamam” diyerek konuyu kapattı.
Hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımından şikayetçiyim. Ambalajsız satılan bir ürünün bu şekilde iade/değişim kapsamı dışında bırakılmasının açıklanmasını, personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün değişim/iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
