Watsons Mağazasında Siparişim Günlerce Teslim Edilmedi, İlgisizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Isparta Merkez 270 Centrum Garden Watsons mağazanıza verdiğim online siparişim için 12 Aralık’ta teslim edildi mesajı almama rağmen, ürünüm tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Bugün itibarıyla 4. Kez mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde ürünün gelmediği söylendi.

Mağaza çalışanları gelen kargoları kontrol etme zahmetine bile girmeden, sürekli geçiştirir bir tavırla “kargo yok” diyerek beni geri gönderdiler. Teslim edildi mesajını defalarca göstermeme rağmen, ısrarla kargonun kendilerine ulaşmadığını iddia ettiler. Tam müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek üzereyken, sonradan gelen bir personel arkadaki dolaptan kargoları kontrol etti ve kargomun aslında orada olduğunu gördük. Yani siparişim günlerdir mağazada olmasına rağmen, kimse kontrol etmediği için 10 gün boyunca boşuna oyalandım.

Mağazadaki bu ilgisizlik, kontrolsüz çalışma ve müşteriyi bir an önce mağazadan gönderme çabaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Çalışanların işlerini daha dikkatli, özenli ve ilgili şekilde yapmalarını; bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.