to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında İade Reddi Ve WhatsApp Destek Hattının Çözüm Sunamaması
29 Mayıs’ta Sayapark AVM Watsons mağazasından PH Lab Zero Pore Toner ürünü satın aldım. 30 Mayıs günü saat 16.00 sularında ürünü iade etmek için Mersin İstiklal Caddesi Watsons mağazasına gittim ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi, beni sadece AVM mağazasına yönlendirdiler.
Mağaza personeli önce ürünün “reyon satışı olmadığını” söyleyerek iade almayı reddetti, ardından da kredi kartıyla alışveriş yaptığım için iade alamayacaklarını öne sürdü. Kartımın yanımda olduğunu belirttiğimde bu kez ürünün kendi reyon ürünleri olmadığını, iade alsalar bile ürünü depoya kaldırmak zorunda kalacaklarını söyleyerek yine iade işlemini gerçekleştirmediler. Ürünü sistem üzerinden görüp alabilme ihtimalleri olmasına rağmen yardımcı olmamaları beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili destek alabilmek için WhatsApp destek hattına da yazdım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu kanaldan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mağaza ve destek hattı üzerinden sonuç alamamak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Watsons mağazalarında satılan bir ürünü, elimde fişim olmasına rağmen herhangi bir Watsons mağazasından iade ya da değişim yapamıyor olmak tüketici olarak bana mantıklı gelmiyor. Ürünümü Mersin İstiklal Caddesi mağazasından iade edebilmek veya en azından sorunsuz şekilde değişim yapabilmek için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selma K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Selma K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmet numarasını arayınca temsilciye bağlanma tuşu yok sanırım. Aradınız evet müsait degıldim. Sorun çözüldü mü? Hayır.
