Watsons Mağazasında Haksız Suçlama Ve Kaba Çalışan Deneyimi

6 Aralık 2025 tarihinde akşam saatlerinde Samsun Piazza AVM’deki Watsons mağazasında arkadaşım ile birlikte ruj reyonuna bakıyorduk. Reyondaki rujlar zaten dağınık durumdaydı, biz yalnızca ilgilendiğimiz rujların rengini kontrol edip tekrar yerine koyduk. Buna rağmen, isminin Martı olduğunu öğrendiğim çalışan, rujları bizim dağıttığımızı ima ederek söylenip sert bir tavırla rujları düzeltmeye gitti. "Bize söylüyorsanız biz yapmadık" dediğimde, “Siz dağıttınız, gözümün önünde dağıttınız” şeklinde suçlayıcı ve kaba bir tavırla konuştu.

Hiçbir şekilde ürünlere zarar vermediğimiz ve rujları yerlerine koyduğumuz halde, bu şekilde haksız yere suçlanmak ve saygısız bir üsluba maruz kalmak beni son derece rahatsız etti. Üstelik mağazada kamera kayıtlarıyla da bu durum rahatlıkla teyit edilebilirken, müşteriye karşı böyle bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bir eğitimci olarak insanlarla iletişim diline ve saygılı davranmaya önem veriyorum, aynı özeni mağaza çalışanlarından da bekliyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılmasını rica ediyorum.