Kargo Gönderimi Belirtilen Tarihte Gerçekleşmedi, Açık Bilgi Ve İade Talebi

Helis Butik’ten 07.08.2026 tarihinde ön sipariş olarak “Şifon Pelerin Kollu Boyun ve Bel Taş İşlemeli Siyah Elbise” modelini m beden sipariş ettim. Ürün sayfasında ve sipariş bilgilerinde 10–12 Ağustos tarihleri arasında kargoya verileceği yazdığı için bu tarihlere güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen sistemde “Durum: Kargoya verildi” görünmesine karşın kargo takip ekranında hâlâ hiçbir hareket gözükmüyor.

Bu durumu WhatsApp üzerinden Helis Butik müşteri hattına ilettim ve bana 12 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen tarihe rağmen hâlâ somut bir kargo hareketi göremiyorum ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 2618197’dir.

Butikten, ürünümün gerçekten hangi tarihte kargoya verileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, eğer belirtilen tarihte gönderim yapılmayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.