Watsons Mağazasında Çocuklu Müşteriye Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

Bugün Kayserimall outlet Watsons mağazasında yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu paylaşmak istiyorum. Akşam saat 17.30–18.30 civarında mağazanızda alışveriş yaparken küçük yaştaki çocuğum yanımda valizle oyalanıyordu. Çocuğum diğer ürünleri dağıtmasın diye hem ürüne bakıyor hem de onu yanımda oyalamaya çalışıyordum. Bu sırada N******* isimli çalışanınız bu nedenle uyardı, ben de yanımda durması için böyle oyalanmak zorunda kaldığını ifade ettim.

Ürünümü alıp kasaya geçtim ve önümdeki sıranın bitmesini beklerken bir yandan çocuğumu durdurmaya, bir yandan da valizi bırakmasını sağlamaya çalışıyordum. Çocuğum kucağıma gelmek istemediği için valizi sürüyor, ben de dışarı çıktığında tekrar içeri alıp sıraya dönüyordum. Bu durum ikinci kez yaşandığında, çalışanınız bana yardımcı olmak yerine “Ben sizi uyarmıştım” diyerek tavırlı bir üslup ile konuştu.

Çalışanın bu tutumunu ve konuşma tarzını hiç uygun bulmadığım için kendisine tavrının yanlış olduğunu, sırada bekleyip ürünümü alıp gitmek istediğimi söyledim. Buna rağmen yardımcı olmak yerine bana cevap yetiştirmeye devam etti ve sonuç olarak alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağazanızda bu kadar saygısız ve ilgisiz bir çalışanla karşılaşmış olmak beni hem müşteri olarak kırdı hem de bir anne olarak rahatsız etti. Madem mağazanıza çocukla gelinmesinden bu kadar rahatsız olunuyor, o zaman kapınıza bir yaş sınırı yazın ki biz de ona göre içeri girelim. Açıkçası ben bir daha bu mağazaya girmeyi düşünmüyorum, ancak gidecek olanların da böyle bir durumla karşılaşmaması için bu şikayeti özellikle belirtmek istiyorum. Çalışanınız hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.