to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Cilt Yorumuyla Müşteriyi Küçümseyen Çalışan
Bugün akşam saat 18.30–19.00 civarında Kdz. Ereğli’deki özdemir AVM içindeki Watsons mağazasında cilt bakım reyonunda çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Cilt bakım ürünlerine bakarken çalışanlardan biri, sadece yüz yıkama jeli satmak amacıyla olduğunu düşündüğüm bir şekilde, yüzüme bakarak “cildiniz çok pütürlü duruyor” dedi.
Bu ifade hem üslup olarak kırıcıydı hem de müşteriye söylenmeyecek kadar incitici bir dildi. İnsanlar ciltleri konusunda hassas olabilir ve satış yapmak uğruna bu kadar yaralayıcı yorumlar yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağazaya bir ürün almak için girip, kendimi kötü ve huzursuz hissederek çıkmak zorunda kaldım.
Watsons gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşterilerle konuşurken daha özenli, saygılı ve empatik bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve mağazalarınızda müşteriyle iletişim konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceren K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ceren K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
