Watsons Mağazasına Ulaşılamıyor Ve Ruj Ürünü Su Gibi

11 Mayıs tarihinde StarCity AVM Watsons mağazasından Rimmel Lip Lateks adlı bir ruj satın aldım. Ürünü açıp denediğimde yapısının ruj gibi olmadığını, resmen su gibi bir ürün olduğunu gördüm. Ürünü aldığım mağazaya ulaşmak için StarCity AVM Watsons’ı telefonla aradığımda mağaza telefonu açılmıyor.

Merkez hattı aradığımda ise bant kaydına düşüyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma tuşu ya da şikayet ile ilgili bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle ne mağazaya ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, konu tamamen havada kalmış durumda. Ürünle ilgili muhatap bulamamak ve en basit bir şikayet için bile birine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Elimde alışverişe ait fişim mevcut. Bu ürünün, fişimle birlikte herhangi bir Watsons mağazasında iade ya da değişiminin mümkün olup olmadığı konusunda bir yetkiliyle görüşmek ve sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum. En azından müşterinin ulaşabileceği, derdini anlatabileceği bir muhatap ve açık bir çözüm yolu talep ediyorum.