Watsons Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

12 Aralık Cuma günü saat 15.00 civarında Üsküdar Nevçarşı AVM içerisinde bulunan Watsons şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Daha önce kullanılmış ve tester olduğunu düşündüğümüz bir ürünü denerken, mağaza yetkilisi olduğunu anladığım erkek personel son derece sert ve kaba bir üslupla “Ürünü alacak mısınız, almayacaksanız kullanmayın” şeklinde konuştu.

Bu tavır karşısında zaten şaşırmış ve rahatsız olmuşken, mağazadan çıkarken üzerimize tehditkar ve rahatsız edici bakışlarla baktı. Mağazadan çıktıktan hemen sonra da mağaza içinden “Arkadaşlar bunları içeri almayın” tarzında bir cümle duyduk. Ayrıca üzerinde herhangi bir yaka kartı ya da isim bilgisi de yoktu, bu nedenle kişiyi açıkça tarif edemiyorum.

Bir müşteriye, hele ki sadece ürün denerken, bu şekilde kaba ve dışlayıcı bir tavırla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Bu davranışı sergileyen mağaza yetkilisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu ile ilgili net bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.