Watsons Mağaza Müdürünün Saygısız ve Hakaret İçeren Davranışı

23.10.2026 tarihinde saat 20:55 ile 21:00 arasında kardeşimle birlikte ilk kez Marmaris merkez çarşıdaki Watsons mağazanıza alışveriş yapmak için gittik. Mağazaya adımımızı atar atmaz mağaza personeli ve müdürü yüksek sesle “kapalıyız” diye bağırmaya başladı. Biz de buna karşılık verince mağaza müdürü olan hanımefendi, “niye bağırıyorsunuz? ” diyerek bu kez daha da yüksek sesle bağırmaya devam etti.

Ben, “Sizi duyabiliyoruz, sağır değiliz; bu şekilde bağırmanıza gerek yok. Kapı ve ışıklar açık olduğu için kapalı olup olmadığınızı anlayamıyoruz.” dediğimde, mağaza müdürü bu kez “İçeride köpek var, kapılar ve ışıklar o yüzden açık, saygısız misiniz, anlamıyor musunuz, ben buranın müdürüyüm, hesap mı vereceğim? ” gibi son derece saygısız ve hakaret içeren cümleler kurdu. Ben de “Biz müşteri olarak buraya geldik, bizimle böyle konuşamazsınız, siz kimsiniz? ” dediğimde, bu kez de “Sizi kayıt altına alıyorum, sesinizi ve görüntünüzü kaydettim.” diyerek tehditkar bir tavır sergiledi.

Kendisine gizlilik gereği beni izinsiz çekemeyeceğini, haddini bilmesi gerektiğini söyleyip ismini sorduğumda, bu kez de egolu tavırlarına devam ederek “Ben mağaza müdürüyüm, ismini sana veremem, saygısız, köpek” şeklinde hakaretlerini ve saldırgan davranışlarını sürdürdü. Olayı yatıştırmak için araya giren başka bir esnaf bana “Siz lütfen ona uymayın.” dedi, ben de sadece ismini öğrenip gideceğimi belirttim. Bu esnaf, mağaza müdürünün isminin b**** olduğunu söyledi.

Kapıdan dışarı çıktığımızda mağaza müdürü ve personel de dışarı çıktılar. Mağaza müdürü, araya giren esnafa “Bıraksaydın, şunları parçalasaydım.” şeklinde söylemlerde bulundu. Ben de “Gel parçala, ne kadar terbiyesizsin.” dedim ve kendisi hâlâ bağırmaya devam etti. Biz kendisine hiçbir hakarette bulunmamış olmamıza rağmen, bu tavırlar ve kullanılan ifadeler Watsons adına son derece utanç verici bir durumdur.

Yaşadığım bu olayı CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da bildirdim ve konunun takipçisi olacağım. Sizden, ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarınızı inceleyerek, sorumluluk verdiğiniz mağaza müdürü ve personelinizin tavırlarını görmenizi ve bu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı bu kadar saygısız, hakaret içeren ve tehditkar bir yaklaşımın asla kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.