to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kurtköy’de Yanlış Fiyat Ve İade Reddi
18.10.2026 tarihinde Watsons Kurtköy şubesinden Flormar Extreme Tatto göz kalemi satın aldım. Ürünün bulunduğu stantta fiyat 450 TL olarak görünmesine rağmen kasada benden yaklaşık 950 TL çekildi. O anda başka ürünler de aldığım için aradaki farkı ancak ödemeyi yapıp fişi aldıktan sonra fark edebildim.
Durumu fark ettiğimde mağazaya iade için geri döndüm; ancak kasadaki personel sistemlerinde internet olmadığını, bu yüzden iade işlemi yapamadıklarını söyleyip beni başka bir mağazaya yönlendirdi. Yönlendirildiğim diğer mağazada ise fişte kart bilgilerinin eksik olduğunu, iade işleminin internetle bir ilgisi olmadığını ve bu gerekçeyle işlemin oradan da yapılamayacağını öğrendim.
Hem stantta yanlış/eksik fiyat gösterilmesi hem de iade almamak için gerçekçi olmayan bahaneler üretilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Flormar Extreme Tatto göz kaleminin, alışverişimin yapıldığı Watsons Kurtköy mağazası üzerinden iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.10.2026 tarihinde Watsons Kurtköy mağazasından bir adet göz kalemi satın aldım. Ürünün üzerinde 450 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada benden 949,90 TL çekildiğini fişe baktığımda fark ettim. Bu durum üzerine iade talep ettiğimde ise mağazada internet olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, herhangi bir Watsons şubesinden değişim yapabileceğimi söylediler.
Bunun üzerine önce şikayet oluşturdum, ardından Süreyya Paşa’daki Watsons mağazasına gittim. Oradaki görevli ise bu kez ürünü sadece aldığım mağazaya iade edebileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı. Daha sonra başka bir Watsons mağazasına gittiğimde bu sefer de fişte kart bilgilerinin görünmediği bahanesiyle iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca Süreyya Paşa’daki mağazada ürünün açılmış olduğu iddia edildi, oysa ürünü hiç kullanmadım, koruyucu ambalajları hâlâ üzerinde duruyor.
Watsons çağrı merkezi üzerinden de şikayet oluşturdum. Sadece bir kez arama yapıldı, o sırada telefona bakamadım. Sonrasında iki kez WhatsApp üzerinden tekrar aranmak istediğime dair talep bırakmama rağmen yaklaşık bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi.
Etiket fiyatı 450 TL olan bir ürün için benden 949,90 TL alınması, farklı mağazalarda her seferinde farklı bir bahane ile iade talebimin reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün açılmamış ve koruyucuları üzerinde olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Etiket fiyatı ile kasada alınan tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve 949,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ekin T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ekin T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Beni bir kez aradınız o sırada müsait değildim açamadım bunu üzerine telefon ile aradığımda hiçbir menüden müşteri hizmetlerine ulaşamadım bunun üzerine bir de WhatsApp üzerinden iki kez müşteri hizmetleri tarafından aranmak istediğime dair talep oluşturmama rağmen iki gündür arayan yok
