to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Açılmış Ürün İadesi Reddi
04.10.2026 tarihinde Watsons First Avenue şubesinden Flormar color shadow stick far ürününü 199,00 TL bedelle satın aldım. Satın alma esnasında mağaza personeli, ürünü kendisinin de kullandığını, ürünün simli yapıda olduğunu söyleyerek beni bu bilgiye güvenerek alışveriş yapmaya yönlendirdi.
Eve geldiğimde ürünü incelediğimde ürünün güvenlik bandının olmadığını, kapağın iç kısmına yapışmış şekilde açılmış ve kullanılmış izlenimi verdiğini, ayrıca personelin belirttiğinin aksine simli değil mat bir ürün olduğunu fark ettim. 10.10.2026 tarihinde ürünü de yanıma alarak tekrar aynı mağazaya gittim ve durumu yetkiliye anlattım, ancak kaba bir üslupla ürünün iadesinin alınamayacağı söylenerek müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de satış personelinin yanlış ve yanıltıcı beyanı sahiplenilmemiş, ürünün tarafımdan açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Güvenlik emniyeti bulunmayan, açılmış ve kullanılmış izlenimi veren bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu ve satışın satıcı personelin yanlış beyanı ile gerçekleştiğini düşünüyorum.
Ayıplı ve yanlış bilgilendirme sonucu satışı yapılan bu ürünün iadesinin alınarak 199,00 TL tutarının tarafıma nakit veya ödeme yaptığım şekliyle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şükran Büşra Zabun A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şükran Büşra Zabun A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
1 gün içinde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi hanımefendi son derece kibar anlayışlı ve ilgiliydi. Sorunumu hemen çözdüler teşekkürler.
