Watsons’ta Tek Ürün İsteyen Müşteri Zorla İkinci Ürün Almak Zorunda Bırakıldı

18 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.21 civarında Forum Ankara’daki Watsons mağazasına yalnızca bir adet kirpik yapıştırıcısı almak için girdim. Başka hiçbir ürüne ihtiyacım yokken tek bir ürünü alıp parasını ödeyip çıkmak istedim. Ancak kasadaki çalışanlar, tek bir ürün için fiş kesemeyeceklerini, mutlaka ikinci bir ürün almam gerektiğini söyleyerek satış işlemini gerçekleştirmeyi reddettiler.

Bu durumun hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını, ihtiyacımın sadece tek bir ürün olduğunu, fiyatı neyse ödemek istediğimi, ister nakit ister kartla ödeme yapabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla ikinci bir ürün almam gerektiği, tek ürün için fiş kesemeyecekleri söylendi ve ödeme yapmama izin verilmedi. Böyle bir markada tek bir ürünü bile satın alamamak, özellikle acil ihtiyaçlarımız olabileceği düşünülünce, bana son derece mantıksız ve müşteriye karşı bir dayatma gibi geldi.

Kasadaki çalışanların tutumu da son derece rahatsız ediciydi. Çözümsüz, ilgisiz, umursamaz ve alaycı bir üslupla yaklaşıldığı için işlemim yapılmadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Daha önce de özellikle indirim dönemlerinde müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığı yaşarken, bu son olay Watsons’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Forum Ankara Watsons mağazasında tek bir ürün için bile fiş kesilmemesi gibi bir uygulama olup olmadığının açıklanmasını ve müşterilerin bu şekilde ikinci ürün almaya zorlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum.