Watsons Karun AVM Şubesinde Fiyat Etiketi Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Kaba Personel Davranışı

8 Kasım 2026 Pazar günü saat 18:12 civarında Uşak Merkez Karun AVM Watsons şubesinde Unfilter Beauty marka, etikette 99 TL olarak görünen bir ürünü kasaya götürdüğümde kasada 150 TL fiyatla karşılaştım. Fiyat farkını görünce önce acaba hata bendedir diye tekrar rafa dönüp etiketi kontrol ettim ve ürünün etiketinde yine 99 TL yazdığını gördüm.

Daha sonra kasadaki görevli hanımefendiyi reyona çağırıp etikette 99 TL yazdığını gösterdim. Görevli, bu ürünün o ürün olmadığını, etiketin reyonun başında olduğunu, etiketteki ürünün ise reyonun sonunda olduğunu söyleyerek, ayrıca “sabahçı arkadaş etiketi değiştirmediği için böyle olmuş” şeklinde bir açıklama yaptı. Hem bu sözler hem de çalışanın genel tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi, kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Etiketin hemen önündeki ürün için böyle bir açıklama yapılması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de saygı görmemiş hissetmeme neden oldu.

Watsons mağazalarında bu etiket – kasa fiyatı uyuşmazlığını sürekli yaşamaktan son derece yoruldum. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı çıkması ve çalışanların bu duruma çözüm odaklı değil, tersleyici bir tavırla yaklaşması kabul edilemez. Reyon ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini, etiketlerin doğru ve güncel tutulmasını ve özellikle Karun AVM şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışveriş özelinde de ürün için rafta yazan 99 TL fiyatının geçerli sayılmasını istiyorum.

Ayrıca yanımdaki arkadaşım da aynı ziyaret sırasında farklı bir ürün almak istedi ve onda da benzer bir fiyat problemi yaşandı. Arkadaşımın alacağı ürün bir takma tırnak setiydi, kasada yine etiketle uyuşmayan farklı bir fiyat çıktı. Bunun üzerine aynı çalışan raftan başka bir tırnak ürünü alıp kasada okuttu ve etiket fiyatını onayladı, ancak getirdiği ürün arkadaşımın seçtiği ürün değildi. Biz fark etmesek farklı bir tırnak ürününü vermiş olacaklardı. Bu durum hem fiyatlandırma hem de ürün seçiminde ne kadar özensiz davranıldığını gösterdiği için, yaşadığımız güvensizliği daha da artırdı.