Watsons İndirimli Ürünü İndirimsiz Satıp Aradaki Farkımı İade Etmiyorlar

Kale Center Watsons mağazasından indirimli olduğu belirtilen bir ürünü kasada indirimsiz işlemişler. Fişin içerik kısmının posta nedeniyle basılmamış olması, ne kadar ödeme yaptığımı görmemi engelledi. Eve döndüğümde, alışverişin beklediğimden yüksek tutarda olduğunu fark ettim ve yaptığım hesap sonucu bana fazla ücret yansıtıldığını anladım. Mağazaya bu durumu düzeltmeleri için geri döndüğümde, kişisel ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini öğrendim. Müdür ve çalışanlar bu konuda yardımcı olamadılar. Ancak, ürün satın alırken böyle bir bilgi verilmemişti. Watsons mağazalarındaki ürünlerin kişisel ürünler olduğunu ve iade veya değişim yapılmayacağını bilmiyordum. Diğer benzer mağazalar olan G**'te bu tür durumlarda sorun yaşanmıyor. 

Ayrıca, fişin arkasında belirtilen 15 gün içinde iade veya değişim yapılabileceği yazmasına rağmen, iade kabul edilmedi. Kredi kartımdan iki defa çekim yapıldığını bankamla görüştüğümde öğrendim ve banka bana her iki işlemin referans ve onay kodlarını verdi. Mağazaya bu durumu bildirdiğimde, iki kez çekim yapıldığını doğruladılar fakat ikinci çekim için muhasebeci ile görüşmeleri gerektiğini söyleyerek, haksız yere çekilen ikinci ödemenin iadesini yapmadılar. Mağazanın uygulamaları nedeniyle paranızın haksız yere alındığını ve mağazanın bu tutumu karşısında mağduriyet yaşayabileceğinizi belirtmek isterim. Mağazanın çalışanlarının bilgi eksikliğinden kaynaklanan sorunlar yaşadığını ve raf fiyatları ile fişteki fiyatların sıklıkla uyumsuz olduğunu gözlemledim.

Kale Center Watsons mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle buradan alışveriş yapmanın verdiği pişmanlığı ifade etmek istiyorum.