Watsons Hızlı Teslim Kampanyasındaki 200 TL WClub Puanı Hesaba Yüklenmedi

Watsons’ın wclub üyelerine özel olarak duyurduğu, “Mağazadan Hızlı Teslim” seçeneğiyle yapılan alışverişlerde geçerli “1000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL wclub puan” kampanyasından faydalanmak için Nisan ayının sonundan itibaren birçok kez alışveriş yaptım. 30 Nisan, 1 Mayıs, 4 Mayıs, 7 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde mağazadan teslim seçeneği ile toplamda 7 adet siparişim oldu. Bu siparişlerin bazıları yaklaşık 1000 TL civarındaydı, bazıları da 400 TL civarındaydı. Kampanya hâlâ sayfada görünmesine ve koşulları sağlamama rağmen, üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine karşın, kampanya kapsamında kazanacağım toplam 200 TL değerindeki wclub puanı hesabıma yüklenmedi. Kampanya metninde, kazanılan puanların ilgili ayı takip eden ayın ikinci haftasındaki Perşembe günü yükleneceği, kullanılmayan puanların ise aynı haftanın Pazar günü silineceği açıkça yazıyordu. Bu nedenle birinci hafta Perşembe günü ve özellikle belirtilen ikinci hafta Perşembe günü ve sonrasındaki günlerde puanımın yüklenip yüklenmediğini defalarca kontrol ettim, ancak herhangi bir puan yüklemesi olmadı. Hem kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama hem de kampanya hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen puanımın tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “tamamdır, talebinizi işleme aldım” şeklinde dönüş yapıldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ puanlarım hesabıma yatmadı. Watsons’ın kendi kampanya şartlarını uygulamasını ve bu kapsamda hak etmiş olduğum toplam 200 TL değerindeki wclub puanının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.