to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons uygulaması üzerinden 03.11.2025 tarihinde 5 parça üründen oluşan, 0307073336 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu sipariş, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi.
Firma ile yaptığım görüşmelerden sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum 16.12.2025 tarihinde talebimin kabulü şeklinde sonuçlandı ve karar tutanağı ile birlikte firmaya da ulaştım. Buna rağmen, yaklaşık 2 ay 10 günlük süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve genel merkez, hukuk birimi, iletişim birimi gibi kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte sadece bir kez firma tarafından telefonla arandım; ancak karar tutanağında açıkça belirtilen talebimi yanlış anlayarak farklı bir çözüm önerisinde bulundular. Bu çözümü kabul etmediğimi belirttim, yeniden değerlendirme yapıp beni tekrar arayacaklarını ilettiler; fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, iptal edilen 5 adet ürünün sipariş verdiğim bedel karşılığında tarafıma teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Watsons’ın online mağazasından 19 Aralık 2025 tarihinde 0310332316 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim firma tarafından iptal edildi. Ödemeyi 1.077 TL olarak kredi kartımla yapmıştım ve iptal işlemine rağmen tutarın hemen hesabıma geri yansımadığını g...
4 Kasım 2025 tarihinde Watsons’tan 0307357355 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, ürünler stokta görünmesine rağmen 10 Kasım’da hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Daha önce de benzer şekilde verdiğim siparişler iptal edilmişti. Özellikle Kasım indirimleri döneminde yaşadığım bu tekrar e...
04.01.2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0311 477 093 numaralı siparişi oluşturdum ve 3.175,86 TL tutarındaki bedeli aynı gün eksiksiz olarak ödedim. Sipariş sonrası tarafıma ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı; ancak belirtilen süre dolm...
04 Kasım 2025 tarihinde Watsons App üzerinden 0307393556 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında “sipariş tamamlandı” uyarısı gelmediği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı siparişi tekrar verdim. Böylece iki kere aynı siparişi vermiş oldum. Siparişimi iptal etmek için önce müşteri h...
07/11/2025 tarihinde Watsons online uygulaması üzerinden, mağazalarda stok bulamadığım ve indirim günlerinden yararlanmak istediğim ürünleri satın almak için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram: 0307687848. Siparişimdeki ürünlerin tamamını bulmuş ve ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 3.500 TL tutarın...
Yorumlar