Watsons Tarafından Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Watsons’ın online mağazasından 19 Aralık 2025 tarihinde 0310332316 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim firma tarafından iptal edildi. Ödemeyi 1.077 TL olarak kredi kartımla yapmıştım ve iptal işlemine rağmen tutarın hemen hesabıma geri yansımadığını gördüm.

Watsons’la WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma 14 gün iade sürecinden bahsedildi. Ancak burada ürün iadesi değil, firmanın kendi inisiyatifiyle yaptığı bir sipariş iptali söz konusudur. Ürünü ben iade etmediğim, siparişi de kendim iptal etmediğim halde, iptal sürecini iade gibi göstererek paranın bekletilmesini iyi niyetli bulmuyorum.

Bu süreçte resmi şikayette bulunmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hem tarafıma neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hem de 1.077 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle manevi olarak da yıprandığımı, bu nedenle özür ve uygun bir tazminat beklediğimi belirtmek isterim.

Bu uygulamanın yalnızca bana değil, pek çok müşteriye yapıldığını düşündüğüm için konuyu yargıya taşımayı da değerlendirdiğimi özellikle belirtirim.