Watsons Aydın Kipa Mağazasında Kaba Personel Davranışı Ve Lekeli Ürün Satışı

Watsons Aydın Kipa Mağazasında Kaba Personel Davranışı ve Lekeli Ürün Satışı

06 Şubat 2026 tarihinde Arifoğlu Sarı Kantaron Yağı satın almak için Aydın Kipa Watsons mağazasına gittim. Ürünün kutusunu açtığımda, içindeki damlalıklı şişenin üst kısmında ve kapağında sarı renkli bir leke olduğunu fark ettim. Ürün kozmetik/bitkisel yağ olduğu için bu durum bende ciddi bir hijyen ve güvenlik şüphesi oluşturdu.

Durumu mağaza personeline gösterdiğimde, ne açıklayıcı bir bilgi aldım ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Aksine, personelin tavrı kaba, ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Müşteri olarak ürünle ilgili soru sormam ve kontrol talep etmem son derece doğal olmasına rağmen, bu durum küçümsenir bir şekilde geçiştirildi.

Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere:
Ürünün damlalık kısmında sarı kalıntılar bulunmaktadır. Tüy ve kıllar mevcuttu yapışkandı bariz belli
Ürün kutusu açılmış ve kontrol edilmemiş izlenimi vermektedir. Almadan çıktım

Ciltle doğrudan temas eden bir ürünün bu şekilde satışa sunulması ve personelin bu durumu önemsememesi Watsons gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

Hem mağaza personelinin müşteriyle iletişim şekli hem de ürünlerin satış öncesi kontrol süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada üç kadın personel bulunmasına rağmen, depoda ürün olduğu belirtilmesine rağmen alternatif veya yeni bir ürün getirilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadan, konu geçiştirilmeye çalışıldı. Asla kabul edilemez