to read complaints and reviews, or file yours.Watsons 1 Saat Teslimat Sözü İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Watsons online alışveriş üzerinden Ankara Gordion mağazasını seçerek bugün saat 14.00 civarında “1 saatte teslimat” hizmetiyle sipariş verdim. Ancak siparişim sonradan hiçbir onayım olmadan üç iş günü teslimata çevrildi ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler hem yardımcı olmadı hem de son derece saygısız bir üslup kullandı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Adres değişikliği talep ettiğimde ise böyle bir işlemlerinin olmadığını söylediler ve bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme metninde açık bir ifade yer almıyordu. Yazılı destek almak istediğimde de bir mesaja cevap almak yaklaşık yarım saat sürdü.
Tüm bu süreç boyunca planladığım işlerim aksadı, yaşadığım stres nedeniyle migrenim tuttu ve bütün günüm adeta zehir oldu. Siparişimin, sipariş anında belirtilen şartlara uygun şekilde acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çalışanların üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 0391257876’dır.
Değerli Müşterimiz Öykü Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Öykü Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ya siz iyi misiniz benim tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadığını belirtiyorum beni genel müdürünüze bağlamadığınız sürece benim hiçbir sorunum çözümlenmeyecek ben sadece adres değişikliği talebimin onaylanmasını istiyorum daha depoda olan bir siparişin adres değişikliğini dahi yapamıyorsanız online alışveriş piyasasından çekilin gidin yoksa bu şikayetlerimi daha üst birimlere taşımaktan hiç çekinmem
Watsons online alışveriş üzerinden 1 saat içinde teslimat vaat eden siparişim, onay almadan 3 iş gününe uzatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda saygısız bir üslupla karşılaştım, telefon kapatıldı ve adres değişikliği talebim reddedildi. Yazılı destek de yarım saat içinde yanıt aldı. Bu durum planladığım işleri aksattı, stres ve migren yaşadım. Siparişim onayım olmadan iptal edildi ve iptali kabul ettim, ardından daha pahalı bir başka markadan alışveriş yaptım. Şu ana kadar herhangi bir adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
