Watsons Hızlı Teslim Seçeneği İle Verilen Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Ücretim Çekildi

3 Mayıs 2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden, Ankara Kızılay 108 şubesinden “mağazadan hızlı teslim” seçeneğini kullanarak 0378070597 numaralı siparişi oluşturdum. Bu seçeneğe göre siparişimin ortalama 1 saat içinde hazırlanması gerekirken, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hesabımda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Buna rağmen 1.634,36 TL tutarındaki sipariş bedeli banka kartımdan çekildi.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, kendi sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Ben ise kendi hesabımda siparişi net bir şekilde görmeme rağmen mağazada sorunum çözülmeden yaklaşık 1 saat bekletildim ve telefondan müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi talep oluşturdu ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Dün oluşturulan talebin ardından bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, yalnızca gerekli kontrollerin sağlanarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne kadar daha bekleyeceğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hızlı teslim seçeneği ile oluşturduğum bir sipariş için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değil.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak teslim edilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.