Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Teslim Edilmeyen Ürün, İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34460844

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gül

Watsons

05 Aralık 2025 21:01

264

Gül'ün Teşekkür Mesajı

“Güncelleme: merkez veya müşteri hizmetleri değil ama şube işimi halletti Kayseri Forum şubesine teşekkürler”

Watsons’tan online olarak verdiğim ve Kayseri Forum şubesinden teslim almayı seçtiğim 0281827399 numaralı siparişimde yer alan Elseve Hydra Hyaluronic Nem ile Dolgunlaştıran Serum 150 ml (ürün kodu: 1328810) tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistem üzerinde 15.08 tarihinde ürünü teslim almışım gibi görünmesine rağmen, bu ürün bana verilmedi.

Mağazada durumu ilettiğimde, telefon numaramı aldılar ve ürün stokları yenilendiğinde beni arayıp teslim edeceklerini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Üstelik şehir dışında olduğumu, o mağazaya tekrar gelemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, stok yenilense bile sadece o mağazadan teslim almam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Bu süreçte destek mail adreslerine de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün ücretini, kupon kullanarak toplu sepet ödemesi içinde ödedim; buna rağmen eksik teslimat ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim.

Eksik olan bu ürünün tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse adresime gönderilmesini; aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iletişimsizlik için tarafıma özür mahiyetinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aylarca hiçbir geri dönüş alamamak, teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve sorunun çözümü için inisiyatif alınmaması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Watsons

05 Aralık 2025 21:23 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Gül G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Gül

07 Aralık 2025 14:21

Bana Kayseri şubesinden dönüş yaptılar ürünümü almam yönünde fakat burda da belirttiğim ve telefonda da belirttiğim üzere ben şehir dışındayım yani şehir değiştirdim tamamen bir daha döner miyim ne zaman dönerim bilemiyorum o yüzden bulunduğum şehirden hem ürün hem de mağduriyet talebinde bulundum fakat bana geri dönüşünüz olmadı.

Gül

28 Ocak 17:22

Güncelleme: merkez veya müşteri hizmetleri değil ama şube işimi halletti Kayseri Forum şubesine teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mere sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mere

Watsons

05 Kasım 2025 09:57

357

26.10.2025 tarihinde Watsons Online üzerinden saç boyası, saç serumu, pudra ve lipgloss siparişi verdim. 27.10.2025 tarihinde tarafıma 7 gün içinde Siirt Park 430 mağazasından teslim alabileceğim bilgisi ile mesaj geldi. Belirtilen süre içinde mağazaya gitmeme rağmen ürünlerimi bana teslim etmediler...

watsons-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

watsons-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sevim

Watsons

11 Kasım 2025 18:01

283

1 Kasım’da Watsons’tan verdiğim 0306597232 numaralı online siparişi Kayseri Talas mağazasından teslim almak üzere oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçip iade oluşturmak istedim, ancak sipariş hazırlandığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de teslim almayı beklemeye kar...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Online Siparişim Teslim Edilmedi, Şube Personeli Saygısız Davrandı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Beyza

Watsons

09 Kasım 2025 04:23

374

30 Ekim’de Watsons online mağazasından 0306145702 numaralı siparişimle bir adet kapatıcı ve bir adet rimel satın aldım. Siparişi mağazadan ertesi gün teslim almak üzere verdim, ancak stok olmadığı için ürünlerim kargoya verilmiş. Buna rağmen bana en geç 3 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ancak 6 ...

Stokta Olan Ürün İçin Siparişim İptal Edildi, İndirimim Ve Param Gitti

Tuğba

Watsons

17 Ağustos 2025 22:42

1.377

17.08.2025 tarihinde Watsons Online üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle Çorlu Orion mağazasından teslim almak üzere Nivea roll-on ürünü satın aldım. Siparişimin bir saat içinde hazır olduğuna dair bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı ve bunun üzerine mağazaya giderek ürünü teslim almak istedim. Anc...

stokta-olan-urun-icin-siparisim-iptal-edildi-indirimim-ve-param-gitti-1.jpg

Watsons Online Mağazadan Hatalı Ve Eksik Ürün Teslimi

Cansu

Watsons

11 Ocak 2024 13:34

1.256

Watsons online mağazası üzerinden 20.12.2023 tarihinde verdiğim 0112784816 numaralı siparişimde 2 adet Loreal Paris Revitalift Filler gece kremi eksik teslim edilmişti. Destek hattına yazıp 721230 talep numarasıyla fotoğraflı şekilde eksik ürünün teslimi talebimi iletmiştim. Ancak bana eksik ürün te...