to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim’de Watsons online mağazasından 0306145702 numaralı siparişimle bir adet kapatıcı ve bir adet rimel satın aldım. Siparişi mağazadan ertesi gün teslim almak üzere verdim, ancak stok olmadığı için ürünlerim kargoya verilmiş. Buna rağmen bana en geç 3 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ancak 6 Kasım’da ürünler mağazaya teslim edilmiş olmasına rağmen, bana ürünlerim teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için bizzat Kayseri/Talas Watsons şubesine gittiğimde benim kargomun kendilerinde olmadığını söylediler. Orada, kargo firmasıyla derhal iletişime geçtim ve kargo şirketi Watsons’ın kendi çalışanı H***** S****** isimli kişiye sabah 09.46'da ürünlerimi teslim ettiğini dile getirdi ve hata teyit edildi. Sorunu çözmeye çalışırken şube müdürü B**** S**** tarafından bana karşı saygısız bir üslup ve ses yükseltme tavrı sergilendi. Teslimat sorununa ek olarak bu olumsuz tavır mağduriyetimi daha da artırdı.
Şubede yaşadığım bu süreçte, bana talep açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bunun da üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse bana ulaşmadı, hiçbir şekilde aranmadım. 378,62 TL tutarındaki ödememi yaptığım ürünlerimi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Bu şube ile daha önce de sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beklentim, ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesi ya da ödediğim ücretin tam ve kesintisiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
12-13 Ağustos tarihlerinde Watsons’tan 0280917554 numaralı siparişimle toplam 11 ürün aldım. Siparişimde “mağazaya teslim” seçeneğini tercih ettim ve 330 TL kargo ücreti ödedim. Ürünlerin Kayseri Forum Watsons mağazasına teslim edilmesini beklerken, hiçbir ürün teslim edilmeden siparişim 18-20 Ağust...
Watsons uygulaması üzerinden 14 Ağustos’ta 0281393613 ve 0281395211 numaralı siparişlerimi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi seçtim. Siparişlerimi almak için Forum Kayseri mağazasına gittiğimde, siparişlerimin mağaza kararıyla iptal edildiğini öğrendim. Bu konuda bana öncesinde hiç...
Watsons'tan online alışveriş yaptım, 'Tıkla Gel' ile Kayseri Talas mağazasından teslimat seçtim. 20 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla mesaj geldi ve WTS0280985202 numaralı siparişimi Talas mağazasından teslim alabileceğim bildirildi. Mağazaya bugün gittim, ancak kargomun iade olduğu söylendi ve ilgilen...
03 Kasım tarihinde Watsons üzerinden verdiğim, 0307043653 numaralı ve toplam 1423 TL tutarındaki siparişimde hem cilt bakım hem de makyaj ürünleri bulunmaktaydı. Siparişim Kayseri adresime gönderilmek üzere oluşturuldu. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargo ...
23 Temmuz’da Watsons’tan 0271548704 numaralı Tıkla Gel-Al-HEMEN siparişini verdim ve ödemesini kartla, toplam 1.016,15 TL olarak yaptım. Siparişim iptal edildi, fakat sonrasında sistemde “siparişiniz hazır mağazada sizi bekliyor” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Mağazaya gittiğimde ise siparişimin...
Yorumlar