Teslim Edilmemiş Siparişin İade Edildi Gösterilmesi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

22 Temmuz’da Watsons online üzerinden toplam 1.138 TL tutarında bir sipariş verdim. 23 Temmuz’da siparişimin kargoya verildiğine dair, 27 Temmuz’da ise ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bugün, 31 Temmuz tarihinde ise hiçbir şekilde elime geçmemiş olan bu sipariş için “iadeniz depomuza ulaşmış olup iade kaydı başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Yani teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünüyor, ardından da ürünler benim elimde bile yokken iade süreci başlatılmış gibi işlem yapılıyor. Bu süreçte hem ürünlerimden hem de zamanımdan oldum.

Ayrıca siparişimdeki ürünlerin o tarihteki fiyatlarıyla şu anki güncel fiyatları arasında ciddi fark bulunuyor. 10 gün boyunca param sistemde tutulmuş, hem hatalı ve çelişkili mesajlarla süreç uzatılmış hem de bugün yeniden sipariş vermek istesem aynı ürünleri çok daha pahalıya almak zorunda kalacağım.

0390534868 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin, ilk siparişi verdiğim tarihte ödediğim kampanyalı/indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Paramın bu şekilde günlerce sebepsiz yere kullanılması ve teslim edilmemiş bir siparişin hem “teslim edildi” hem “iade alındı” gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.