to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Hızlı Teslim Seçeneği Açılması Ve İptalin Yapılamaması
Watsons internet uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1.100 TL tutarında, mağazadan 1 saat içinde teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Yarın seyahate çıkacağım için özellikle hızlı teslim seçeneğini tercih ettim.
Siparişi verdiğim mağazaya gittiğimizde ürünün stokta olmadığını, 3 gün sonra gelmemizi söylediler. Mağazada stok yoksa sistemin zaten hızlı teslim seçeneğini açmaması gerektiği söylendi. Buna rağmen siparişimi ne iptal ediyorlar ne de mağazadan teslim seçeneğini kargoya çevirme gibi bir çözüm sunuyorlar.
WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise “Siparişinizin hazırlık aşaması tamamlandığı için iptali yapılamamaktadır, kargo tesliminde almamanız halinde depoya döndükten sonra 7–14 iş günü içinde iade olur” şeklinde bir yanıt aldım. Hem stok yok deniyor, hem de iptal edilmiyor; seyahatim olduğu için ürünü teslim almam fiilen mümkün değil.
0390546812 numaralı siparişimin, mağaza teslim seçeneği nedeniyle yaşanan bu mağduriyet göz önüne alınarak acil olarak iptal edilmesini ve kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Stokta olmayan ürün için hızlı teslim seçeneğinin müşteriye sunulmaması ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde esnek çözüm üretilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Selda Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Selda Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
