to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadı Olarak İşaretlenen Siparişin İadesi Ve Sistem Hatası
Watsons internet sitesi üzerinden Pure Beauty CC krem siparişi verdim ve teslimat şeklini “Mağazadan hemen teslim al” olarak seçtim. Aslında BB krem almayı düşünürken yanlışlıkla CC krem sipariş etmişim. Mağazadaki görevli ürünü teslim almazsam sürenin sonunda siparişin iptal olup ücretin iade edileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü teslim almadım.
Süre dolmadan önce bana “son 1 gün kaldı” şeklinde bilgilendirme maili de geldi. Ancak bugün, yani teslim almak için son günde, kontrol ettiğimde sipariş durumunun “Mağazadan teslim alındı” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve herhangi bir imza atmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mağaza ile ilgili bir durum olduğunu, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Defalarca mağazayı aramama rağmen telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Şu an sistemde ürün teslim alınmış gibi görünmesine rağmen benim elime herhangi bir ürün geçmedi.
0391258845 numaralı siparişime ilişkin, ürünü fiilen teslim almadığım için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadan teslim alınmadığı halde sistemde “teslim alındı” görünmesinin nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Daha evvel de mağazadan teslimde benzer sorunu yaşamıştım ve Tüketici Hakem Heyeti çözmüştü sorunumu! Umarım bir ilgilenen olur!
Değerli Müşterimiz Gözde A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
