Watsons Haksız Sipariş İptali Ve Kupon Haklarımın Geri Alınması

Watsons mobil uygulama üzerinden 16.05.2026 tarihinde The Purest güneş kremi için bir sipariş verdim. Siparişimde kupon ve indirim kullanmıştım ve bu sayede oldukça avantajlı bir fiyata ürün almıştım. Sipariş koşullarında, ürünü 7 iş günü içinde mağazadan teslim almam gerektiği yazıyordu.

Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimin benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen, mağazadan teslim almadığım gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Üstelik belirtilen 7 iş günü süresi dolmamışken, hafta sonlarını da iş günü gibi sayarak süreyi tamamlamışlar. Hafta sonlarının iş günü olarak kabul edilmesi resmi olarak da doğru olmayan bir uygulama olmasına rağmen, bu gerekçeyle siparişim tek taraflı iptal edilmiş.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni anladıklarını ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, hafta sonlarının da iş günü sayıldığını ve kupon iadesi veya siparişin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasının mümkün olmadığını söylediler. Ben siparişimi kendim iptal etmedim, buna rağmen hem ürünü alamadım hem de kullandığım indirim ve kupon haklarım tamamen elimden alınmış oldu. Şu an aynı ürünü eski fiyatına yaklaşan bir fiyata bile alamıyorum.

Watsons’tan, haksız iptal edilen bu siparişimin ya aynı ürün ve aynı indirim/kupon koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ya da bana aynı avantajı sağlayacak şekilde gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum. Ürünümü, siparişi verdiğim zamanki fiyat ve şartlar ile almak istiyorum. Sipariş numaram: 0383499508.